Nos complace presentarte un estracto del capítulo 13 del libro Diseño de formularios web: Rellenando los huecos, de Luke Wroblewski (Rosenfeld Media, 2008), con un 10% de descuento con el código ALAWFD cuando lo compres desde el sitio del autor – Ed.
Sólo vendré a decir esto: Los formularios de registro deben morir. En la introducción de este libro describí el proceso de tropezar o que te recomienden un servicio web. Tú llegas impaciente para contratarlo y, ¿qué es lo primero con lo que te encuentras? Un formulario.
Podemos hacerlo mejor. De hecho, creo que podemos conseguir que las personas se adapte a los servicios digitales en vez de decirles cómo trabajan tales servicios y por qué deberían preocuparse por usarlos. También creo que podemos hacer esto sin hacerles rellenar completamente un formulario como primero paso.
Pero antes de que consigamos el potencial (tu salida de los formularios “aburridos”) vamos a echar un vistazo al proceso de contratación de un servicio online. 2007 fue un año de libertad para el vídeo online, por ello es normal asumir que muchas personas utilizaron internet para publicar uno de sus vídeos. Quizás oyeron hablar de Google Vídeo como un buen lugar donde hacerlo. Una vez llegados al sitio, encontraron un link para compartir su vídeo y, ¿qué pasó después? Encontraron el formulario. Figura 13.1.
Figura 13.1 Un formulario da la bienvenida a los nuevos clientes de Google Vídeo.
Se te solicitaba que dieras tu correo electrónico, seleccionaras una contraseña, les dieras tu nombre, tu ciudad, verificar una extraña palabra, aceptar los usos del servicio y, finalmente, conseguirías lo que había detrás del formulario.
Ahora comparemos este proceso con este otro de un servicio de vídeo online: Jumpcut. Lo primero que te llama la atención es el diseño de Jumpcut, como se ve en la Figura 13.2, es “Haz una película y prueba una demo”. De forma directa, es interesante decir cómo trabaja Jumpcut y por qué para ti es genial. Así que vamos a profundizar.
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